Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.kiokaab.com.mx (el "Sitio") es operado por Kiokaab, S.A.S. de C.V.
("KIOKAAB"), titular de la marca Ki'O'Kaab, con domicilio en Calle 26 No. 246-D x 15 y 17, Fraccionamiento Vista Alegre, C.P. 97138, Mérida, Yucatán, México. Correo: contacto@kiokaab.com.mx.

2. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y la compra de productos a través de él. Al realizar una compra, usted declara haberlos leído y aceptado, junto con nuestra Política de devoluciones, Política de envío y Aviso de privacidad, que forman parte deestos términos. Para comprar en el Sitio debe ser mayor de edad y tener capacidad legalpara contratar.

3. Productos

KIOKAAB comercializa miel cruda multifloral 100% de abeja, en presentación natural y saborizada mediante infusión en frío con semillas, frutas, especias y aceites esenciales.

Cristalización. La miel cruda tiende a cristalizarse con el tiempo y contemperaturas bajas. Es una señal de su origen natural y no constituye un defecto.Puede regresar a su estado líquido calentando el frasco a baño maría a temperaturamoderada.
Variaciones naturales. El color, aroma y sabor pueden variar ligeramente entre lotes,según la floración y la temporada de cosecha.
Conservación. Mantener el frasco bien cerrado, en un lugar fresco, seco y protegido dela luz directa del sol.
Advertencia. No se recomienda dar miel a menores de un año.
Imágenes. Las fotografías del Sitio son ilustrativas. Procuramos que reflejen fielmente el producto, pero los colores pueden variar según la pantalla de cada dispositivo.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío no está incluido en el precio del producto; se calcula y semuestra de forma desglosada antes de que usted confirme el pago.

KIOKAAB respetará el precio vigente al momento en que usted realizó su pedido. Si por unerror evidente un producto se publica con un precio notoriamente distinto al real, leinformaremos antes del envío para que decida si continúa con la compra al preciocorrecto o si la cancela con el reembolso total de lo pagado.

5. Formas de pago

Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en el proceso de compra del Sitio, procesados por proveedores de pago autorizados. KIOKAAB no tiene acceso ni almacenalos datos completos de su tarjeta. Su pedido se considera confirmado cuando el pago es autorizado por la institución correspondiente.

Facturación. Si requiere comprobante fiscal (CFDI), solicítelo a contacto@kiokaab.com.mx dentro del mismo mes calendario de su compra, indicando su número de pedido y sus datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de su pago un producto se agota, le avisaremos de inmediato y usted podrá elegir entre recibir otro producto de valor equivalente o el reembolso total de lo pagado por ese producto.

7. Envío y entrega

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de envío, donde se indican las zonas de cobertura, costos y tiempos estimados de entrega. El pedido se considera entregado cuando usted o la persona que designe lo recibe en el domicilio indicado.
Usted es responsable de proporcionar un domicilio completo y correcto. Si el pedido no puede entregarse por datos erróneos o incompletos atribuibles al comprador, el costo de un nuevo envío correrá por su cuenta.

8. Riesgo durante el traslado

KIOKAAB es responsable del producto hasta su entrega. Si su pedido llega roto, derramado o dañado, o se extravía durante el traslado, le repondremos el producto o le reembolsaremos su importe, conforme a nuestra Política de devoluciones.

9. Cancelaciones y devoluciones

Puede cancelar su pedido sin costo antes de que sea enviado, escribiendo a contacto@kiokaab.com.mx en ese caso le reembolsaremos el total pagado. Una vez enviado, aplican las reglas de nuestra Política de devoluciones, que considera la naturaleza alimenticia de nuestros productos y los derechos que le otorga la Ley Federal deProtección al Consumidor.

10. Propiedad intelectual

La marca Registrada KIOKAAB, el nombre Ki'O'Kaab, los logotipos, fotografías, textos, diseños ydemás contenidos del Sitio son propiedad de KIOKAAB o se usan con autorización de sustitulares, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad industrial y derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorizaciónprevia y por escrito.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que usted proporcione en el Sitio se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en el pie de página del Sitio.

12. Modificaciones

KIOKAAB puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en el Sitio con su fecha de actualización y aplicarán a las compras realizadas a partir de su publicación. Las compras anteriores se rigen por los términos vigentes al momento derealizarlas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).